مجاناً ودون الإفصاح عن الهوية
الاستشارة بالمجان ودون الإفصاح عن الهوية. وهذا يعني أنك لست بحاجة إلى دفع نقود ولا يجب علينا أن نذكر اسمك.
السرية والتكتم
يلتزم الموظفون لدينا بواجب الكتمان.
وهذا يعني أنه لا يُسمح لهم بإرسال المعلومات المتعلقة بك إلى أي شخص آخر. وحتى أفراد العائلة لا يحصلون على معلومات. فلا يعرفون مثلاً المسائل التي تحدثت عنها في اللقاء.
الحصول على المعلومات والمساعدة
- احصل على معلومات عن خصائص ومخاطر لعب القمار.
- تحدث مع المختصين عن كيف يُقيَّم سلوكك في اللعب.
- احصل على إمكانية المساعدة المناسبة بالقرب من مكانك.
- كما يرافقك مختصون في المكان الذي ترغب فيه.
تقديم الاستشارة بلغة أخرى
نحن نقدم الاستشارة باللغات:
- اللغة الألمانية
- اللغة العربية (عربي)
- اللغة الروسية (Русский)
من خلال التعاون مع المترجمات والمترجمين الشفهيين وشركاء التعاون يمكن تقديم الاستشارة لك باللغات التالية:
- اللغة الإنجليزية (english)
- اللغة التركية (Türkçe)
- اللغة البولندية (polski)
- اللغة الفيتنامية (Tiếng Việt)
ولا يجب عليك دفع تكاليف الترجمة
تقديم المساعدة للأقارب
من المهم التحدث بصراحة مع الشخص الذي تقلق بشأنه. قدم الدعم له، مثلاً
- أظهر الاهتمام بالشخص وليس فقط بالمشكلة.
- لا تقلل من شأن المشكلة.
- تحدث عن القلق بشكل مباشر.
- اعتبر العواقب (ولا تهدد فقط).
- ضع حدوداً واضحة.
- لا تكذب من أجل لاعب أو لاعبة القمار.
- رافق الشخص المعني إلى أحد مراكز تقديم الاستشارة.
- ابحث عن الدعم لدى مراكز التواصل وتقديم الاستشارة.
معلومة مهمة: أنت لست مسؤولا عن الوضع!
عليك بالتواصل!
قم بالاتصال!
أوقات الاتصال الهاتفي: الإثنين – الجمعة من 9 صباحاً حتى 18 مساءً
إذا لم تتمكن من الوصول إلينا هاتفياً، فنرجوا منك ترك رسالة على البريد الصوتي. وسوف نعاود الاتصال بك بكل سرور!