Bezpłatnie i anonimowo
Konsultacje są bezpłatne i anonimowe. Oznacza to, że nie musisz płacić i podawać swojego nazwiska.
Poufnie i dyskretnie
Nasi pracownicy podlegają obowiązkowi zachowania tajemnicy.
Oznacza to, że nie mogą przekazywać informacji o Tobie żadnym innym osobom. Również rodzina nie otrzymuje żadnych informacji. Na przykład o tym, jakie kwestie były poruszane podczas rozmowy.
Informowanie i otrzymywanie pomocy
- Zdobądź informacje na temat szczególnych cech i ryzyka związanego z grą hazardową.
- Wyjaśnij wspólnie ze specjalistami, jak należy ocenić Twoją postawę wobec hazardu.
- Znajdź odpowiednią pomoc w pobliżu siebie.
- Inni specjaliści będą Ci towarzyszyć tam, gdzie tego sobie życzysz.
Doradztwo w innym języku
Dzięki współpracy z tłumaczami i współpracującymi partnerami możemy zaproponować następujące języki konsultacji:
- Niemiecki
- Angielski (english)
- Turecki (Türkçe)
- Arabski (العربية)
- Rosyjski (Русский)
- Polski (polski)
- Wietnamski (Tiếng Việt)
Nie musisz pokrywać kosztów tłumaczenia.
Wsparcie dla rodziny
Ważne jest, aby otwarcie rozmawiać z osobą, o którą się martwisz. Zaoferuj swoje wsparcie, na przykład
- Pokaż, że interesuje Cię człowiek, a nie tylko jego problem.
- Nie bagatelizuj problemu.
- Mów o zmartwieniach otwarcie.
- Wyciągaj konsekwencje (nie tylko groźby).
- Wyznacz jasne granice.
- Nie kłam w imieniu gracza hazardowego.
- Towarzysz osobie podczas wizyty w punkcie konsultacyjnym.
- Poszukaj wsparcia w punktach kontaktowych i konsultacyjnych.
Ważne: Nie ponosisz za to winy!
Skontaktuj się z nami!
Zadzwoń!
Godziny pracy pod telefonem: Od poniedziałku do piątku godz. 9:00 – 18:00Jeśli nikt nie odbiera telefonu, nagraj wiadomość na automatyczną sekretarkę. Chętnie do Ciebie oddzwonimy!